Come rinnovare la carta PostePay
ATTENZIONE: Questo post e' stato scritto piu' di 3 mesi fa. Potrebbe non essere aggiornato. Per qualsiasi dubbio ti invito a scrivere un commento per chiedere delucidazioni! :)Ultima modifica: 17/01/2011 ore 18.01
Sono in tanti a conoscere ed utilizzare la carta PostePay, soluzione ricaricabile ideale per pagamenti online (e non solo) teoricamente più sicura di una carta di credito convenzionale grazie al tetto massimo di “euro ricaricabili” (imposto con le nuove carte a 3000 €), nessun conto corrente direttamente collegato, legata solo ad un nome ed un numero “di carta” univoco assegnato all’utilizzatario che può tranquillamente decidere di terminare il credito e metterla da parte / buttarla nel caso in cui non serva più :)
La mia carta, acquistata circa due anni fa, è entrata in rotta di collisione con quel “11/08” nel campo “Valid Thru“. Fase di scadenza, è necessario rinnovarla (la trovo fin troppo comoda, soprattutto con un account PayPal dietro ad ulteriore protezione dei miei acquisti).
Ecco come fare, passo dopo passo spiegato da chi lo ha fatto con successo :P
Ripropongo più che volentier il commento di Pietro, che oggi (17/01/2011), ha richiesto il rinnovo della sua carta. Ecco cosa è cambiato:
Oggi 17 gennaio 2011 ho fatto la mia richiesta telefonica al numero verde da voi indicato ed ho rilevato che la selezione dei tasti da digitare per il rinnovo della carta Poste-Pay indicata non è più 1-4-1-1, ma è stata cambiata in 1-2-1-1; inoltre non ti richiedono più nè la data di scadenza nè l’indirizzo, ma solamente le 16 cifre del numero della carta scaduta e la tua data di nascita.
Tramite solo questi dati sono risaliti al mio indirizzo a cui mandare la nuova carta e ti richiedono di confermare si desidera che anche la nuova carta venga inviata, precisando in modo gratuito, allo stesso recapito che già conoscono e che ti richiedono di confermare digitando ancora una volta 1.
#1 Call Center – Richiesta di Rinnovo
Prima di cominciare suggerisco di tenere la carta a portata di mano. Per avviare le pratiche di rinnovo ci si rivolge direttamente al Call Center Poste Italiane (niente uffici, niente internet, niente mail) chiamando il numero verde:
800 00 33 22
A questo punto potete decidere di ascoltare la dolce voce dell’operatrice rigorosamente registrata su cassetta o schiacciare in sequenza (chiaramente attendendo i cambi di messaggio) le scelte:
1 – 4 – 1 – 1
la voce registrata chiederà ora il numero della carta prepagata, bisogna inserirlo e attendere la conferma di inoltro chiamata all’operatore che, a sua volta, chiederà:
- numero della carta (si, ancora una volta)
- scadenza della carta
- il vostro nome e cognome (intestatario della carta)
- il vostro attuale indirizzo di residenza
Con un “Conferma” generale dato alla fine di questa richiesta dati l’operatore procederà all’avvio del rinnovo e vi comunicherà che in circa 15 / 20 giorni dovreste ricevere comodamente a casa sia la carta che il codice PIN in spedizioni ovviamente separate per questioni di sicurezza (così come succede per la carta BancoPosta per capirci).
ATTENZIONE: La carta attuale (scaduta o in scadenza) non deve essere buttata, servirà per attivare la nuova!
Teoricamente la lettura di quest post si interrompe qui, ci rivediamo tra una ventina di giorni? :)
#2 Attivazione delle nuova carta
La carta è arrivata a destinazione dopo 20 giorni di attesa circa, giusto l’altra sera ho deciso di attivarla così che mi venissero trasferiti i vecchi fondi sulla nuova e che potessi finalmente ricominciare a fare acquisti tramite PayPal. Il processo è molto simile (chiaramente) a quello per la richiesta nuova carta e non richiede l’intervento di un operatore dall’altra parte della cornetta, viene fatto tutto automaticamente ed istantaneamente.
Bisogna quindi chiamare il numero verde (lo stesso della precedente volta):
800 00 33 22
Appena possibile si può scegliere la successione di scelte che porta al rinnovo, stavolta l’ordine è:
1 – 1 – 2
la voce registrata chiederà ora il numero della vecchia carta prepagata così da poter procedere con la richiesta di rinnovo. Seguono a ruota:
- richiesta della data di nascita del proprietario della carta;
- la sequenza di numeri della nuova carta prepagata (fronte carta, 16 cifre);
- accettazione delle condizioni contrattuali spiegate all’interno del foglio informativo allegato alla nuova carta, nella busta che arriva comodamente a casa vostra, si conferma premendo il tasto 1;
- conferma della precedente risposta (quindi nuovamente tasto 1);
A questo punto la voce registrata comunica che la procedura è stata completata con successo!
Benefit del rinnovo:
- nei 30 giorni successivi al rinnovo le ricariche saranno completamente gratuite (risparmiando 1 euro ad operazione)
- in questo periodo (ma le Poste potrebbero anche prorogare il tutto) c’è un concorso grazie al quale è possibile vincere un viaggio all’estero per due persone (non ricordo bene i dettagli ma tant’è :P)
A questo punto sarà possibile tagliare la vecchia carta (per sicurezza, lo consiglio io e lo consiglia la Posta stessa a fine operazione di rinnovo) e ricominciare ad utilizzare PostePay. Questo perché attraverso il processo automatizzato il credito viene trasferito immediatamente dalla vecchia alla nuova carta.
Sei utilizzatore PayPal? Dovrai andare su paypal.com, autenticarti con mail e password ed inserire poi i dettagli della nuova carta per poter fare nuovi acquisti.
Buon rinnovo! :)
To Punish And Enslave - © 2007-2012 
Napo: la nuova ha la comodità di durare 5 anni :)
Matteo: beh chiaramente io avevo fatto richiesta il mese scorso, ho già affrontato la fase di attesa :P
Ottimo, a me scade l'anno prossimo, ma una guida serve sempre :)
Cavolo mi anticipato nella stesura di un post uguale…. peccato che io sono ancora nella fase di aspettare la nuova poste pay!
Ciao Gioxx io ho la mia postepay che ha la banda magnetica danneggiata e vorrei sostituirla, la procedura da te descritta va bene anche per il mio problema oppure solo per la carte in scadenza?
si Giuseppe, la procedura va comunque bene nella seconda parte. La prima parte cambia perché nel tuo caso non si tratta di rinnovo per PostePay scaduta ma per danneggiata. Ti conviene ascoltare tutte le opzioni della voce registrata e selezionare quella che ti sembra la migliore. Nel caso in cui non ci sia "una migliore", parla con un operatore!
Ciao!
Anche io avevo la postepay ma poi ho scoperto la StellaCard ( http://www.stellacard.it ) che ha un tetto massimo maggiore (10k euro) , fa trasferimenti da una carta all’altra in tempo reale e a solo 1 euro indipendentemente dall’importo e dall’intestatario, ed è mastercard. La cosa che me l’ha fatta scegliere comunque è il fatto che posso ricaricarla dal mio home banking perchè è abbinata ad un IBAN. So anche che c’è una versione che ha un limite di 1000 Euro e per averla non occorre firmare niente nè fornire documenti, ma a me serviva avere qualche soldo in più accumulabile, e ho sottoscritto quella seria.
Spero di avervi dato un’informazione utile!
@ Ste:
è sicuramente una buona informazione ma chiaramente poco c’entra con le Poste Italiane. Calcola che chi possiede già un CC in Posta può ricaricare dall’Home Banking la sua carta PostePay. La tua rimane comunque una soluzione alternativa e sicuramente valida, non c’è che dire! :)
@ Ste
Guarda che quello che hai te lo possono fare anche i possessori di un conto BancoPosta o BancoPosta Click.
La PostePay invece è proprio una versione SENZA C.C., come suggerisci anche te, che xò ha un limite massimo di 3000 euro, e non di “soli” 1000 come la StellaCard senza C.C.
salve .
di sicuro la guida è molto interessante e pratica , ma a me mi è successa una cosa strana, vorrei sapere se è normale o se la procedura non è andata a buon fine .
la vecchia carta scade a giugno 2009.
il 4 maggio chiamo il numero verde e dopo vari tentativi riesco a fare la procedura sopra descritta , risultato che dopo 10 giorni arriva la lettera di POSTEITALIANE con il PIN ma a distanza di tempo ancora la NUOVA carta postapay non è arrivata .
è normale ?
o devo richiederla un’altra ?
@ silvano:
in casi come questo occorre andare in Posta a segnalare il tutto. Non è la prima volta che mi capita di sentire di mancate consegne di carte per un indirizzo sbagliato o perché “la busta finisce nei meandri della borsa del postino”.
E’ capitato anche alla mia compagna … risultato? E’ arrivata dapprima la carta richiesta in “post-smarrimento”, poi quella iniziale ordinata un mese e mezzo prima. Siamo dovuti passare nuovamente in Posta per far distruggere la prima carta … :(
Salve a tutti,
ho una postepay in scadenza e vorrei sostituirla. Ma vivo all’estero e non trovo nessun numero telefonico per accedere alla
procedura di sostituzione.
Qualcuno e’ in grado di darmi un piccolo aiutino?
Buona giornata a tutti.
Chris
@ Chris:
ho trovato questo box sul sito ufficiale delle Poste Italiane:
Trovi lo stesso alla pagina:
http://www.poste.it/bancoposta/cartedipagamento/carte_postepay.shtml
Buon lavoro :)
Buongiorno,
ho provato a contattare il numero telefonico che mi hai fornito e mi e’ stato molto utile per richiedere la nuova postepay.
Grazie e saluti.
Chris
@ Chris:
Figurati, lieto di esserti stato d’aiuto! :)
Ciao,
spero che tu possa essermi d’aiuto anche questa volta. :)
Ho richiesto una nuova postepay e sorprendentemente l’ho ricevuta in meno di 2 settimane. Sabato 27 Giu ho proceduto all’attivazione della mia nuova carta: la vecchia e’ ovviamente non piu’ operativa, ma non c’e’ modo di visualizzare il saldo della nuova.
Il sitoweb delle poste risponde con ” L’utente registrato non coincide con il titolare della carta postepay “.
Premetto che vivo all’estero, per cui chiamando il +39.081.22.55555 e parlando con l’operatore, ne viene fuori che la mia nuova carta e’ attiva e che dovrei rivolgermi ai servizi internet per risolvere il mio problema.
Sfortunatamente si accede a questi solo tramite il numero verde e non con quello sopra menzionato.
Qualcuno puo’ consigliarmi sul cosa fare?
Grazie e saluti.
Chris
@ Chris:
in realtà il numero che tu già hai può essere utilizzato anche per chiedere assistenza per la parte web immagino, basta non seguire i miei passaggi perché ti porterebbero solo alla richiesta di rinnovo.
Bisogna ascoltare i messaggi automatici della segreteria e passaggio dopo passaggio arrivare a parlare con un operatore del servizio Poste Italiane … credo! :(
Ciao,
hai ancora ragione :) , in realta’ qui dipende tutto dalla bonta’ dell’operatore. Stavolta, usando +39.081.22.55555 , ho optato per l’assistenza ed ho trovato una splendida operatrice che si e’ adoperata in mille modi per trovare una soluzione. Per risolvere il mio problema, sembra che dovrei registrarmi nuovamente sul sito poste come residente all’estero in modo da eliminare ogni incongruenza tra la mia carta e i dati in possesso da poste italiane.
Questa nuova postepay sembrerebbe durare 7 anni ma quella che mi e’ stata recapitata dura solamente 5 anni (come la vecchia). Secondo l’operatrice sembra che ci siano in giro ancora carte stampate precedentemente alle nuove direttive riguardo la nuova postepay. Sta di fatto che mi sostituiscono il vecchio col vecchio, la documentazione allegata con la mia postepay parla espressamente dei vantaggi della nuova postepay, peccato che la mia non sia realmente nuova :(
Ad ogni modo, ti ringrazio tantissimo.
Saluti.
Chris
@ Chris:
ancora una volta: figurati! :P
salve, vorrei avere una informazione:
se richiedo la nuova postepay prima della scadenza (come detto si può farlo 2 mesi prima), posso continuare ad usare la vecchia postepay non ancora scaduta fino all’attivazione di quella nuova?
grazie mille
@ giuseppe:
ovviamente si ;-)
grazie :)
Una domanda forse banale: con il rinnovo cambia anche il numero a 16 cifre della carta?
Grazie.
@ Giacomo:
Si chiaro, la vecchia sequenza viene distrutta in quanto legata alla vecchia carta …
Una domanda.
La mia postepay scade il 31 agosto prossimo.
Se io effettuo la procedura di rinnovo diciamo la prossima settimana, ad esempio lunedì 17 agosto.
Ora, dal 17 agosto al 31 agosto posso comunque utilizzare la mia “vecchia” postepay ancora valida???
Mi servirebbe saperlo perché proprio l’ultima settimana di agosto mi troverò all’estero x lavoro.
Grazie di un eventuale risposta!
@ goldengod:
devi solo sperare che la tua nuova carta arrivi prima della scadenza della tua attuale. Comunque la risposta è SI, la PostePay puoi utilizzarla fino al suo ultimo giorno di vita senza alcun problema! :)
Salve a tutti. Io invece ho ricevuto solo il PIN della nuova carta, ma di quest’ultima niente di niente. E sono passati 40 giorni
Ho capito male io o andando all’ufficio postale locale, segnalando la cosa, me ne danno loro gratis una subito?
Oppure devo rifare da loro la richiesta per una nuova scheda?
Ma alla posta si paga?
Grazie
@ Massimo:
Devi andare in ufficio postale e segnare il disguido, te ne faranno mandare una nuova immediatamente (quindi nuovo PIN anche) gratuitamente.
Ciao Gioxx e grazie
Stamattina avevo chiamato al numero verde delle poste e mi avevano detto che nel caso non avessi ricevuto la carta sarei potuto andare alla posta, farmene una nuova a 5€ che mi avrebbero poi rimborsato.
Ma quasi fosse destino, alle 13,00 suona la postina et voilà, mi è arrivata quella richiesta una quarantina di giorni fa :)
Incredibile come a volte le coincidenze…
@ Massimo:
bene così ;)
Preferisco le coincidenze che le spese extra :P
Ciao Gioxx, ieri ho richiesto il rinnovo della Postepay, e tramite i tuoi consigli, è andato tutto a buon fine. Ora sono in attesa della nuova Postepay a casa. Ho una domanda: ho letto
che le ricariche sono gratuite nei primi 30 giorni dall’attivazione ma solo allo sportello o anche online perché ho anche il contocorrente BancoPosta???
Grazie