Ho finalmente aperto e reso disponibile un blog totalmente dedicato a GxWare. Un posto dove raccontare le esperienze, ciò che accade quotidianamente, i progetti in via di realizzazione e soprattutto, visto il momento, tutte le notizie riguardanti ExCom… una società che ha davvero toccato il fondo senza la benchè minima possibilità di risalire il mare di mer** che ormai la ricopre.

Si sono scoperti altarini, cazza**, truffe e quanto altro ancora di schifoso possa esserci. Mai mi sarei aspettato una simile situazione, neanche nel peggiore dei casi e nel peggiore degli Hosting italiano/estero che sia.

L’indirizzo del blog indipendente (ospitato anch’esso da WordPress) è:
gxwareblog.wordpress.com

Presto sarà possibile leggere i post dei vari membri dello staff (attualmente ci sono solo i miei) con opinioni personali e materiale raccolto. A questo punto non mi resta che augurarVi buona lettura.

http://forum.excom.it/showthread.php?t=2253

Gentili Clienti,

al seguito di gravi problemi nella gestione del presente forum lo stesso è stato completamente bloccato, e diversi messaggi sono stati (o verranno a breve) rimossi. Le sezioni dello stesso saranno riorganizzate e i post di pubblica utilità verranno inseriti nella nostra knowledge base, disponibile all’indirizzo http://kb.excom.it .

Siamo enormemente dispiaciuti per quanto accaduto in questi giorni, e quanto accade da tempo, tra questi thread e post. Uno strumento utile di assistenza e condivisione è stato da tempo (e ad arte) trasformato in un luogo di speculazione e affermazione personale. Non ci sarà più un forum. Per qualsiasi necessità informativa sarà disponibile la suddetta knowledge base, gestita dallo staff in base alle questioni più ricorrenti trattate tramite i contatti assistenziali, ed il nostro sistema di trouble ticketing che comunque subirà alcune importanti modifiche circa la priorità delle varie problematiche proposte.

Cordiali saluti,
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Jan Daniluk
Extreme Communications

Ebbene si, sembra sempre più un incubo. Dopo i server .30/.32, la nuova vittima è il forum ufficiale, che viene “buttato giù” di forza. Il motivo? Basta leggere quanto scritto da Jan. Si tratta, secondo loro (loro? Ormai credo sia rimasto solo il Daniluk nazionale), di una naturale conseguenza delle troppe offese e sfoghi della clientela. Cosa penso io? Semplice. Per l’ennesima volta si tratta di una buffonata che dimostra poca serietà nei confronti degli utenti che, totalmente insoddisfatti, si riuniscono sul forum per discutere e cercare di capire come evadere dalla attuale situazione… A questo punto è impossibile non notare il disappunto di tutti (basta dare una occhiata al forum di ProZone).

Come se non bastasse, sembrano spuntare fuori affermazioni “non proprio contente” da parte di utenti “vicini” allo staff. Tanto per fare un esempio, vi invito a dare una occhiata al seguente post (sempre su ProZone.it). A questo punto la frase di rito rimane sempre quella: “Chi vivrà, vedrà“.

P.S. Per quanto riguarda GxWare.org (e, di conseguenza, GxWare.eu/net), siamo già a buon punto per il trasferimento del materiale su due server distaccati (per bilanciare i consumi quanto più possibile) in terra francese. Maggiori informazioni saranno rese disponibili quanto prima, abbiate fede :-P

Saludos.

Sono ormai passati 4 giorni… e ancora non sappiamo nulla riguardo al server che tiene “in ostaggio” i dati di GxWare.org e altri tantissimi siti di altrettanti clienti. Le comunicazioni dello staff scarseggiano come l’acqua nel deserto e non è possibile in alcun modo arrivare a nessun responsabile della società con i nostri attuali (e potenti, aggiungerei) mezzi (mail, telefono, fax, ecc).

Ormai il forum ufficiale (http://forum.excom.it) si sta riempiendo di offese e di post che riportano il disagio e la scontentezza più completa degli utenti (clientela e non chiaramente)… inutile nascondere la preoccupazione per la perdita dei dati e per una “replica” del prolungato down che ha segnato la storia di ExCom non troppo tempo fa… ma noi siamo qui, in attesa di un “miracolo” che rimetta a posto tutto quanto e che ci consenta (parlando in generale) di migrare verso nuovi lidi.

Per quanto riguarda GxWare, abbiamo a disposizione un backup aggiornato del sito, del forum e dei download (fatto subito prima del down) e ci stiamo già muovendo da tempo per cercare il pacchetto che fa per noi (occupiamo abbastanza spazio e generiamo tanta banda grazie al nostro materiale)… attualmente stiamo facendo un pensierino ad offerte “estere” per cercare di non ricadere più nell’errore di fidarsi di aziende italiane.

Chi vivrà, vedrà.

Siamo a quota 3 in tre giorni… bello vero? Un bel down prolungato due giorni fa … di circa una giornata (siamo rimasti down dal pomeriggio di mercoledì al primo pomeriggio di giovedì). Oggi siamo andati down poco prima dell’ora di pranzo e siamo tornati up poco dopo (circa 30/40 minuti). Ma sfortunatamente, come se non bastasse, eccoci nuovamente down ora… tutti i siti facenti parte del server Linux #1 sono completamente irragiungibili..

Inutile dire che ormai ne ho le balle piene … per il primo anno sembrava tutto rose e fiori con pochissimi problemi di entità mai superiore alla normalità. E’ poi arrivato il mega down di 15 giorni per lo spostamento della farm in quel di Roma e, da quando è stato completato, i problemi sono rimasti tali o quasi… connettività molto rallentata, talvolta assente, tecnici irraggiungibili sia via mail che telefono. In una sola parola: incompetenza.

Per quanto riguarda GxWare stiamo già valutando nuove offerte e nuove locazioni (estero compreso) per poterlo spostare (si spera) per l’ultima volta. Hosting condiviso? Server dedicato? Bah, stiamo navigando in mezzo a brochure di ogni tipo e di ogni costo perchè – mi è sembrato di capire – quelli che pretendono pochi soldi si sentono autorizzati a restituirti un servizio schifoso in cambio (e se non è così per tutti i provider, poco ci manca).

Ormai sembra la storia infinita… speriamo di mettere la parola fine quanto prima…

Giovanni.

Update: Sono le ore 1.26 di sabato 01/07/06 e, allo stato attuale, ExCom non è ancora stata in grado di rimettere in piedi i server che ospitano GxWare.org e altri siti di clienti (anche miei). Una buffonata? Probabile, anzi… sicuramente. Vi posso assicurare che non riesco neanche a dire più “mi sono rotto le balle” perchè ormai le ho perse qualche tempo fa sempre per causa loro. Che si stiano preparando ad un nuovo mega-down gratuito? Lo scopriremo solo vivendo…