Davvero la storia sembra non cambiare mai, vado per ordine. Stamattina un collega di mio padre mi parlava della sua necessità: installare una linea ADSL in casa sua per la navigazione “di base“. Fermo restando quindi che:
- non scaricherà mai file di grosse dimensioni
- non navigherà mai per più di una o due ore al giorno
- non possiede attualmente un contratto telefonico (usa solo il cellulare e preferirebbe non spendere nulla prendendo un telefono fisso)
- non vuole sottostare al canone Telecom (è assurdo che ancora lo applichino, non l’hanno capito?)
si arriva facilmente a due alternative, le uniche conosciute e ultra-discusse in Italia: Tiscali e Tele 2. La seconda è stata scartata immediatamente. Conosco svariate persone che utilizzano Tele 2 come carrier dati e fonia lamentandosene dalla mattina alla sera. Google inoltre non mente, Tele 2 –almeno per ora– è da lasciar perdere.
Rimane Tiscali e la sua allegra pubblicità con la gnocca di turno (per il popolo e per Federica nei casi sfortunati: Nina Senicar) ed il marpione Greggio. Si parla di una incredibile offerta che permetterebbe di ottenere canale fonia e dati ad un prezzo stracciato! Si sa, l’Italia è proprio il popolo dei furboni e dei magnati che regalano abbonamenti ADSL, giusto? Cominciamo l’analisi dell’offerta.
Il video incriminato è il seguente:
it.youtube.com/watch?v=upS7sD014Hg
4 euro e 95 centesimi fino al 31.03.08!
peccato che non si dia mai retta a quel testo scritto in verdana 6, corsivo e grigio chiaro!
Eh si perché quel testo contiene dettagli sull’offerta da non sottovalutare. Innanzi tutto qualche piccolo particolare sul da farsi quando si vuole stipulare un nuovo contratto con la società:
1. chiamare l’assistenza clienti da telefono fisso
come dite? Non avete un numero di telefonia fissa? No dico, volete scherzare? Avete appena comprato casa e volete fare il primo contratto senza avere un numero di telefonia fissa già disponibile? Che barboni. Fortunatamente Tiscali pensa anche a voi, basta leggere il paragrafo successivo!
Per tutti gli altri vale il solito 130 che –di regola– dovrebbe essere gratuito da qualsiasi linea fissa (lo spero bene visto che ci ho passato 15 minuti abbondanti!).
2. chiamare l’assistenza clienti da telefono mobile
raccattate il cellulare dalla tasca destra e componete l’892.130. Come dite? Si tratta di un numero a pagamento? Beh ma certo, nulla è gratuito! Tiscali pensa bene di penalizzare coloro che non hanno a disposizione un numero di telefonia fissa imponendo tariffazioni 892 per chi chiama da cellulare:
| Chiamata da | Tariffa applicata | Scatto alla risposta |
| Rete Wind | 0,60 Euro al minuto | 0,13 Euro |
| Rete Tim | 0,61 Euro al minuto | 0,13 Euro |
| Rete Vodafone | 0,60 Euro al minuto | 0,13 Euro |
| Rete 3 (operativi da mag.07) | 0,61 Euro al minuto | 0,15 Euro |
| Rete fissa | 0,52 Euro al minuto | NO |
Tali tariffe vengono decise dal proprio gestore telefonico mobile e non sono –in nessun caso– particolarmente economiche.
Per i disturbatori professionisti di turno: so bene che 892.130 è il numero dell’assistenza tecnica specializzata Tiscali, sfortunatamente però è anche l’unico numero alternativo al 130 che compone un possessore di telefono fisso. Facendo ponte sull’892.130 si riesce comunque a parlare con il settore commerciale.
Detto questo si può passare all’analisi costi che mi ha gentilmente comunicato Debora, operatrice del call center di Cagliari:
- attualmente la zona interessata di Ravenna (chiaramente ho comunicato quella dove vive il possibile futuro cliente) non è coperta da segnale voce. E’ disponibile il canale dati fino a 8 Mbit. La storia del “fino a” vuol dire che le garanzie sono pari a zero. 8 Mbit è il picco massimo che si può toccare, peccato che generalmente si giochi a “tirare basso” e non alto.
- il contributo per l’attivazione della nuova ADSL è di 136 euro iva inclusa. Questi comprendono le spese di apertura pratica, l’intervento del tecnico a casa, tasse, burocrazia … come al solito.
- la bolletta mensile ammonta a 32 euro iva inclusa. Nei primi 3 mesi (fino al 31.03.2008) comunicando il numero del conto corrente bancario o usando la carta di credito per i pagamenti si ottiene uno sconto di 10 euro. 3 bollette da 22 euro iva inclusa (se il contratto partisse da gennaio), poi si torna inesorabilmente ai 32.
- per poter chiamare telefoni mobili e fissi occorrerà far uso di Skype. Il credito Skype Out è tutto a carico vostro, come la ricaricabile di un telefonino.
- ci vogliono dai 20 ai 30 giorni per attivare l’ADSL, salvo imprevisti.
A questo punto c’è solo un dubbio che mi attanaglia: sbaglia la pubblicità, sbaglia il sito oppure alla gentile signorina del call center non è stato installato l’ultimo firmware con il prezzario aggiornato per la stagione non-saldi inverno/primavera 2008?
Tiiiiiiscali se dovete stare attenti!
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