Più che un post del blog questa è una vera e propria comunicazione di servizio da tenere buona se dovesse ricapitarmi la stessa cosa. Per poter utilizzare il sito web dell’INPS (e non solo) bisognerebbe avere a disposizione un manuale di istruzioni o una guida turistica da tradurre in più lingue per tutti i tipi di utente.
Dato che facilità non è certo il loro sinonimo, sappiate che per cambiare l’indirizzo di posta elettronica associato al proprio profilo cittadino, sarà necessario recarsi nei Servizi Online (a oggi: inps.it/portale/default.aspx?iMenu=2&ServAction=elencoTipoUtente), quindi selezionare la voce “Visualizzazione e modifica dati anagrafici, indirizzo e recapiti” (a oggi: inps.it/portale/default.aspx?iMenu=2&iNodo=2&iiDServizio=533&sURL=https%3a%2f%2fserviziweb2.inps.it%2fArcaSatWeb%2fLoginInternet.do%3fsrcPortal%3d3), voce che fa parte di una pagina interminabile, all’interno di un altrettanto interminabile elenco puntato:
Ennesimo caso da aggiungere a quelli di usabilità e “user experience” che il nostro governo offre quotidianamente tramite siti web e applicativi in Java, quelli che ogni volta che c’è bisogno di fare un’installazione o un aggiornamento è un po’ come organizzare una gita scolastica a Lourdes.
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