Nell’epoca del facile acquisto con un paio di clic mi rendo conto che una recensione spesso può fare la differenza. Non parlo di persone che fanno i raggi X a un prodotto prima di schiacciare “Compra“, parlo dell’esempio più classico raffigurato dal collega di lavoro in ufficio amministrazione, di un genitore, di qualcuno che su Internet se la cava certamente ma che non sa rendersi conto di quei piccolissimi dettagli che permettono di considerare e classificare una recensione come potenzialmente falsa, acquistata, data forse per screzio o per fare un favore a una conoscenza.
TripAdvisor insegna, ma non è certo l’unico della lista ad avere trascorsi non esattamente trasparenti. Ci sono servizi online che permettono di ricevere prodotti in prova e obbligano chi partecipa a pubblicare una recensione su specifici siti web tra cui il big dell’e-commerce Amazon. Ora, appurato che Amazon permette già di verificare che una recensione sia realmente legata a un acquisto (puoi individuare e affidarti al badge “Acquisto verificato” in ogni recensione di prodotto), è pur vero che questo non dimostri granché, può capitare infatti che un venditore decida di guadagnarsi la recensione per vie traverse, facendo acquistare il prodotto all’utente finale, facendoglielo recensire e rimborsandolo della cifra spesa, lasciandogli il prodotto per il disturbo.
Chi controlla il controllore?
È la seconda faccia della stessa medaglia, il “dark side of the moon“, difficile da fermare definitivamente, forse un pelo più semplice (si fa per dire) da ostacolare. Ci sono siti web che analizzano le recensioni e possono dirti – in base ad alcuni parametri – se si tratta di falsità o verità, potenzialmente parlando è una certificazione che viene data alla recensione dell’utente dall’altro lato del monitor. Crediamo infatti molto più a una recensione negativa che non a una positiva, è un po’ come il voler “cercare il marcio” senza però sapere che quel marcio potrebbe nascondersi pure nella macchina del fango e nella voglia che una persona potrebbe avere di rovinare la reputazione di un brand.
Ciò detto, ci viene in aiuto un sito web come quello del componente aggiuntivo di cui ti voglio parlare: ReviewMeta. Il componente aggiuntivo per Firefox e Chrome di cui ti parlo oggi è quindi ReviewMeta.com Review Helper.
Funzionamento assai banale. Si installa e si ottiene un pulsante nella barra degli strumenti del browser, facendo clic sull’icona di ReviewMeta quando si naviga Amazon e si cerca uno specifico prodotto si potrà aprire in una nuova scheda il sito web di ReviewMeta con relativa analisi delle recensioni, per capire se le stelle mostrate su Amazon corrispondono o meno alla verità, analizzando maggiormente i dettagli e i comportamenti apparentemente non trasparenti.
Nei punti di forza di questo servizio indicherei sicuramente la quantità di analisi già disponibili e/o la possibilità di lanciare un’analisi (anche preliminare) nell’immediato. Nei punti a sfavore impossibile non citare l’uso esclusivo della lingua inglese e la fallibilità di un’analisi delle parole ripetute che ineluttabilmente troverà (almeno in italiano) la costante presenza della parte di frase “recensione vi sia stata utile“. È chiaramente pensato per Amazon UK/US più che per gli altri store di Amazon sparsi per il mondo ma ti assicuro che i suoi diretti competitor sono anche peggio, provare a dare un’occhiata a questo articolo per scoprirne alcuni: medium.com/pcmag-access/how-to-spot-a-fake-review-on-amazon-and-other-sites-87ca95377eeb. Ti invito inoltre a suggerirmi altre piattaforme nei commenti, te ne sarò certamente grato.
Non pensare in ogni caso che il componente aggiuntivo possa sostituire un po’ di sana ricerca, un buon fiuto per la possibile truffa dietro l’angolo e quella pazienza che devi necessariamente avere per non incorrere in brutte sorprese, seppur a cuor un po’ più leggero grazie alla protezione degli acquisti offerta da Amazon.
immagine di copertina: unsplash.com / author: Daniel Eledut
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