Su un’installazione di ServiceDesk Plus già esistente (e discretamente popolata di ticket) mi è stato chiesto di modificare in massa tutti i ticket esistenti perché privi del Support Group assegnato. Un’operazione che si è resa necessaria solo “oggi” perché su quella istanza bisognerà far entrare un nuovo team di supporto … Leggi tutto
Può succedere (seppur raramente) che per ore non si facciano attività su ServiceDesk Plus, l’esigenza però di tenere d’occhio la schermata riepilogativa dei ticket (che si aggiorna automaticamente anche senza l’intervento umano) va soddisfatta ed è per questo motivo che un tempo di stallo pre-logoff automatico deve essere attentamente valutato … Leggi tutto
Dear Admin, Unable to take the backup of ServiceDesk Plus, So please contact your database Administrator [OR] product support for further assistance to fix the below error and forward this E-Mail, support file(s) and SDPbackup.log file from bin folder to servicedeskplus-support@manageengine.com. Converrai con me che non si tratta del miglior … Leggi tutto
L’avevo già usato in passato, mai pubblicato e neanche mai ritoccato, si tratta di uno script (VBScript) che mi permette rapidamente di andare a recuperare lo spazio disco occupato dai service pack di ServiceDesk Plus, i quali rimarranno vita-natural-durante a popolare la cartella “Patch” del server sul quale stai tenendo … Leggi tutto
Recupero una vecchissima bozza che non pensavo di non aver mandato in pubblicazione e la ritocco giusto un filo per includere un’ulteriore (spero utile) modifica nel caso in cui anche tu ti sia scontrato (o ti debba ancora scontrare) con quei messaggi che tira fuori ServiceDesk Plus quando fai un … Leggi tutto
