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Pillole

Le pillole sono articoli di veloce lettura dedicati a notizie, script o qualsiasi altra cosa possa essere "divorata e messa in pratica" con poco. Uno spazio del blog riservato ai post "a bruciapelo"!

Lavorando su una cartella di Excel, ho spostato al suo interno alcuni contenuti provenienti da un diverso file. Una volta rimossi, pur perdendo ogni collegamento con quel file precedentemente utilizzato, continuava a mostrarmelo all’interno dei “collegamenti“, impossibile da terminare. Anche dando un’occhiata a ogni cella, non trovavo più formule o collegamenti al file esterno, per questo motivo ho dovuto cercare una soluzione per tamponare il problema del popup di aggiornamento dati a ogni apertura del file:

Excel: eliminare collegamenti ad altre cartelle quando non funziona l'interruzione

Si può parlare di GUI (che non ha funzionato), macro (che preferivo non implementare manualmente all’interno del mio foglio) e componenti aggiuntivi di terze parti a pagamento (fuori discussione per un lavoro singolo). Poi ho trovato una soluzione davvero niente male, gratuita e che può essere utilizzata secondo esigenza. Si chiama FindLink.

Cosa tu puoi fare manualmente

Ciò che puoi fare manualmente su Excel, è andare nella scheda Dati, quindi fare clic sul pulsante “Modifica collegamenti“. Per ciascun collegamento a un file esterno, potrai selezionare la riga corrispondente e fare clic sul pulsante Interrompi collegamento, confermando poi il messaggio di attenzione che comparirà a video (vedi immagini qui di seguito):

Salvando poi il file, dovresti automaticamente aver perso i collegamenti verso fogli esterni, anche se –come detto già a inizio articolo– potrebbe non essere sufficiente.

Cosa tu puoi fare con FindLink

FindLink è un componente aggiuntivo per Microsoft Excel, compatibile anche con la versione 2016, che può essere installato o semplicemente utilizzato “one-shot“. Io ho preferito l’utilizzo singolo, che puoi ingaggiare scaricando gratuitamente il componente dal sito web ufficiale (manville.org.uk/software/findlink.htm), scompattando il file ZIP e facendo doppio clic su findlink.xla (ho caricato una copia del componente anche nel mio spazio box, sia mai dovesse tornare utile).

Una volta accettata l’esecuzione di Macro (fallo solo per la sessione corrente, facendo clic sul pulsante Abilita macro), ti si caricherà una nuova scheda pulsanti chiamata Componenti aggiuntivi. In questa troverai “Find Links“, che servirà a far entrare in azione il componente aggiuntivo, il quale ti chiederà cosa analizzare e come avvisarti (puoi lasciare tutto di default, con avvisi a video tramite popup per ogni collegamento trovato).

A questo punto ti basterà rispondere “Yes” alla domanda “Shall I delete it?” quando il componente rileverà un collegamento ancora vivo verso l’altra cartella Excel non più utilizzata:

Excel: eliminare collegamenti ad altre cartelle quando non funziona l'interruzione 7

Salva il file al termine delle rimozioni. Questa azione ti permetterà di portare a casa il risultato, finalmente.

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Già con Windows 7, Microsoft ha fatto passi da gigante in materia di deframmentazione dei dati automatizzata, pulizia e ottimizzazione dello spazio disco utilizzato per i suoi file e per quelli che scarica nel corso della sua “vita“, eppure ci sono ancora delle corde di violino parecchio tese quando si tira in ballo lo spazio disco residuo e la necessità di trovarne un po’ per qualcosa di personale, della quale abbiamo assoluta necessità. La C:\Windows\Installer fa parte di quelle cartelle viste di cattivo occhio quasi da chiunque, quando si ricerca quello “spazio mancante“.

SSD HDD C:WindowsInstaller troppo grande, perché?

Il problema è figlio della nuova generazione SSD, perché –siamo seri– credo poco al fatto che tu, con un disco meccanico da un tera o più, ti sia mai posto il problema delle cartelle di Windows ingrassate dopo le feste. Un disco SSD, anche visto il costo, viene generalmente acquistato in taglio più limitato, con i 256 GB che vanno per la maggiore e che lasciano solo ultimamente spazio ai 500 GB, perché il tera è ancora inaccessibile per molti (la media prezzo si aggira intorno ai 300 euro, nda).

Ciò detto, perché la cartella C:\Windows\Installer è così ben nutrita? L’articolo è vecchio ma è ancora tutt’oggi valido, ti propongo questo passaggio:

Along the same lines as removing items from the Windows component store to save space, we have recently seen a couple of questions come in about the Windows\Installer directory. This is a hidden system directory; it is used by the Windows Installer service to cache installer data files for various applications. Over time, this directory will grow and can eventually take up an amount of space that might cause pressure on thinly provisioned storage, such as virtual hard disks.

blogs.technet.microsoft.com/joscon/2012/01/18/can-you-safely-delete-files-in-the-windirinstaller-directory

Lo stesso articolo risponde anche alla domanda che viene da porsi pressoché immediatamente: posso cancellare i file all’interno di quella cartella? La risposta semplice e concisa è no. Quel no può diventare un “ni” dopo un paio di operazioni, di cui una assolutamente contemplata dal sistema operativo.

Clean Manager

Esegui il Clean Manager integrato di Windows (tasto Windows + R, scrivi cleanmgr e premi invio, oppure entra in Computer, tasto destro sul disco C: → ProprietàPulizia disco). Nella schermata che ti si presenterà a video, potrai scegliere di passare alla pulizia avanzata (detta Pulizia file di sistema), la quale permetterà di mettere mano anche a quegli aggiornamenti che è possibile cancellare dal disco in tranquillità. Per capirci, questa è una rapida occhiata alla situazione della mia macchina Windows:

Come tu stesso puoi notare, la differenza tra il calcolato in cartella e quello cancellabile c’è, ma si tratta di poca roba, superiore alla cartella C:\Windows\Installer perché evidentemente ci ricade dentro anche dell’altro che è possibile rimuovere. Scegli cosa cancellare, quindi procedi e recupera quello spazio che potrebbe tornarti utile per altro.

Il Clean Manager integrato di Windows può inoltre essere pilotato via PowerShell. Ho trovato alcuni riferimenti utili in merito che ho poi messo in pratica per verificare la bontà dell’automatizzazione. Parti dando un’occhiata a questo articolo (mentre qui trovi un riferimento ufficiale nei documenti di supporto Microsoft). Il risultato, appena modificato rispetto alla proposta di Greg Ramsey, permette di portare a termine il lavoro su Windows 7, 8 (quindi 8.1) e 10, l’ho pubblicato su Gist.

L’alternativa: PatchCleaner

Tool gratuito disponibile sulla pagina ufficiale homedev.com.au/Free/PatchCleaner, permette di spostare o cancellare definitivamente le patch che popolano la cartella C:\Windows\Installer, ma anche di cercare file orfani che sono stati abbandonati al loro destino, completamente ignorati anche da Windows e dal suo Clean Manager. Disponibile anche in versione Portable (su SourceForge), accetta anche comandi da prompt (così può essere integrato e richiamato all’interno di altri script). Trovi qui le risposte ad eventuali domande o errori che potresti notare durante l’utilizzo dell’applicazione.

Quello che ti consiglio di fare, nel caso in cui tu abbia a disposizione un disco meccanico interno o esterno al PC, è di spostare e tenere lì le patch per qualche tempo, prima di scegliere di eliminarle definitivamente. Questo perché, in caso di anomalie di sistema, potrai facilmente ripristinare i file spostati sempre tramite PatchCleaner, andandoli a ripescare e portandoli là dove sono stati inizialmente memorizzati, per evitare di dover reinstallare un intero Windows solo per una distrazione o una necessità impellente di altro tipo.

In conclusione

Lo spazio disco (su memorie SSD) non è mai abbastanza, per questo motivo è opportuno effettuare una pulizia dei file inutilizzati / inutili (non sono la stessa cosa, nda) di tanto in tanto. Farlo con gli strumenti messi a disposizione da Windows è certamente la soluzione migliore, per evitare possibili problemi da dover poi analizzare e risolvere in seguito, ma in casi di emergenza c’è sempre qualche tool che può occuparsi del lavoro sporco, evitandoti facili errori di distrazione.

Buon lavoro!

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Avevamo già parlato di ServiceDesk Plus e tuning qualche tempo fa, quando la piattaforma principale girava su MySQL (se la usavi già da qualche tempo), ormai andato completamente fuori supporto secondo lo sviluppatore del software (è stato richiesto il passaggio a PostgreSQL per continuare a ottenere supporto):

Pulizia e Tuning di ServiceDesk Plus (MySQL)

Cosa cambia dal punto di vista del tuning dell’installazione con PgSQL?

Tuning di ServiceDesk Plus (PostgreSQL)

Nulla a livello di Wrapper Java, almeno rispetto alla precedente volta quando si parlava di modifica per macchine con almeno (o più) di 4 GB di RAM, che è poi lo stesso concetto di base che riguarda l’ulteriore modifica del file di configurazione del Postgres suggerito sempre all’interno della community del prodotto (ServiceDesk, nda).

Ferma il servizio di ServiceDesk prima di continuare ed effettua un backup dei tuoi attuali dati (consigliato uno Snaphost della macchina, se virtuale).

Ti ripropongo ora il passaggio relativo al Wrapper del precedente articolo:

Il file di configurazione del Wrapper Java è quello che trovi in C:\ManageEngine\ServiceDesk\server\default\conf\wrapper.conf, da ritoccare sui due valori suggeriti:

# Initial Java Heap Size (in MB)
wrapper.java.initmemory=128

# Maximum Java Heap Size (in MB)
wrapper.java.maxmemory=256

a (nel caso della mia macchina con più di 4GB di RAM, occhio quindi alla tua):

# Initial Java Heap Size (in MB)
wrapper.java.initmemory=256

# Maximum Java Heap Size (in MB)
wrapper.java.maxmemory=1024

[…]

Ciò che stavolta cambia è il file di configurazione relativo al database. Sto parlando del postgres_ext.conf che dovresti poter trovare già nella cartella ManageEngine\ServiceDesk\pgsql\data. Probabilmente al suo interno potresti già trovare qualche specifica, per esempio:

wal_level = archive
archive_command = 'IF EXIST archive.bat (archive.bat "%p" "%f")'
archive_mode = on

Ciò che tu devi fare, è semplicemente dare un colpo di invio e aggiungerne qualcuna in più, per includere nuovi parametri entro i quali Postgres può continuare a riservare memoria per sé. Sto parlando di questi:

shared_buffers = 512MB
maintenance_work_mem = 100MB
effective_cache_size = 512MB
work_mem = 12MB

che, rispettivamente:

  • shared_buffers: corrisponde generalmente al 25% della memoria di sistema. Su Windows, 512 MB può essere il valore massimo.
  • maintenance_work_mem: corrisponde circa il 5% della memoria di sistema, ma senza superare mai i 512 MB.
  • effective cache size: si aggira approssimativamente sul 50% della memoria fisica disponibile, ho personalmente continuato a indicare 512 MB anche se avrei potuto tenerlo più alto.
  • work_mem: riporta un valore ragionevole che si attesta tipicamente tra i 4 e i 64 MB.

Il riferimento sulla community di ManageEngine, seppur riferito a SupportCenter, è questo: pitstop.manageengine.com/portal/community/topic/supportcenterplus-optimize-postgresql

Puoi riavviare ora il servizio di ServiceDesk per verificare se la modifica alla configurazione appena operata ha portato i benefici sperati (risposta positiva nel mio caso).


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Un passo indietro: nei primi giorni di novembre ho pubblicato un articolo dedicato a un nuovo VBScript sviluppato per tenere d’occhio le installazioni degli agenti Kace nella rete aziendale, così da ricevere delle notifiche (mail) in caso di mancate installazioni o inventari non aggiornati. Trovi tutto qui:

Kace: un alert in caso di client mancante o inventario troppo vecchio

Cosa è cambiato rispetto al mese scorso? Quest (società separatasi da Dell nel 2016) ha rilasciato l’aggiornamento di Kace 8.0.318, il quale porta con sé anche il bundle di agenti 8.0.152. Questi ultimi, contrariamente al passato, si installeranno nella cartella %ProgramFiles%\Quest (%ProgramFiles(x86)%\Quest sui sistemi a 64 bit) anziché %ProgramFiles%\Dell. Il mio script, se distribuito sul tuo dominio, inizierà a inviarti delle notifiche per mancata installazione client, poiché anche il percorso nella %ProgramData% è variato (da %ProgramData%\Dell\KACE a %ProgramData%\Quest\KACE).

NotifyKace.vbs: nuova versione per gli agenti 8

Nello script pubblicato tra i miei Gist, avevo già previsto una banale variabile contenente la directory da monitorare, basterà variare quella per tornare a far funzionare il meccanismo, senza ulteriori falsi positivi (ne avrai ancora, di falsi positivi, se il client non avrà ancora ricevuto l’aggiornamento dell’agent alla versione 8.0.152, mettiti il cuore in pace). Ho lasciato stare il vecchio script (che si ferma così alla versione 0.2rev1) e ne ho salvato un altro (la 0.3), che trovi qui:

Per tutto il resto c’è MasterCard puoi consultare il vecchio articolo, tenendo presente che tutto resta identico ad eccezione delle cartelle del software (modifica Dell con Quest e il gioco è sempre fatto).

Buon lavoro!

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In seguito a una migrazione della virtual appliance di Kace, alcuni dei client dislocati sul territorio hanno perso “la retta via di casa“, non comunicando più correttamente con la console del software di Quest. Per questo motivo, dato che tutti eseguivano almeno uno script di logon, ho deciso di inserire un richiamo a un VBScript che ho sviluppato (prendendo spunto da moltissime fonti, riportate nei credits dello script, nda) e che si occupa di verificare che l’agente Kace sia installato (fondamentale) ein caso lo fosseche l’inventario ultimo non sia più vecchio di 10 giorni.

Kace: un alert in caso di client mancante o inventario troppo vecchio

A oggi i risultati sono stati molto positivi, abbiamo visto spuntare fuori diverse macchine sulle quali è poi bastato connettersi via prompt (niente che non possa essere eseguito da un PsExec) per mettere a posto le cose (te lo spiego più tardi).

La logica di funzionamento

Il principio dello script è semplice e si basa su un comportamento attuale dell’agente di Kace. Se questo è installato, vuol dire che tra i servizi attivi della macchina dovrà esserci Konea, nome assegnato già da Dell prima che Quest ereditasse il prodotto. Se hai l’agente Kace installato sulla tua macchina e vuoi fare un banale controllo, prova a lanciare un sc query Konea via prompt dei comandi, dovresti ottenere un risultato simile:

NOME_SERVIZIO: konea
 TIPO : 10 WIN32_OWN_PROCESS
 STATO : 4 RUNNING
 (STOPPABLE, NOT_PAUSABLE, ACCEPTS_SHUTDOWN)
 CODICE_USCITA_WIN32 : 0 (0x0)
 CODICE_USCITA_SERVIZIO : 0 (0x0)
 PUNTO_CONTROLLO : 0x0
 INDICAZIONE_ATTESA : 0x0

Detto ciò, si passa alla seconda verifica: un inventario sufficientemente aggiornato anche per coloro che magari non accendono il PC per qualche giorno (penso alle ferie nei periodi estivi o invernali, o magari a breve trasferte lavorative anche offline). Ho pensato quindi che 10 giorni fosse un corretto intervallo di tempo massimo, oltre il quale devo allarmare qualcuno affinché faccia un controllo sulla console.

Dato che in alcuni casi è necessario ignorare determinate macchine sulle quali ci si autentica con le proprie credenziali, lo script prevede anche delle esclusioni in base al nome macchina,ciò implica però che tu vada a utilizzare una nomenclatura ben precisa (altrimenti ti toccherà inserire una miriade di nomi diversi).

Lo script

Ho notato che l’agente di Kace aggiorna il file kinventory.db ogni volta che comunica il suo inventario completo. Per questo motivo, lo prendo come punto di riferimento e mi accerto che l’ultima data di modifica del file non sia più vecchia dell’intervallo stabilito (intervallo che tu, secondo una diversa esigenza o ragionamento, puoi chiaramente modificare).

Se anche questo controllo passa indenne, nessun problema. In caso contrario, spedirò una mail a un singolo destinatario o un gruppo di HelpDesk che possa far partire i controlli necessari.

Tradotto in codice (anche non elegante, non ottimizzato e chissà cos’altro ancora), questo è il risultato:

Cosa c’è da sapere, cosa dovrai modificare

I punti modificabili all’interno dello script sono diversi, alcuni necessari, altri meno (nel senso che puoi lasciarli invariati rispetto al mio suggerimento), andiamo con ordine.

  • sDirectoryPath = "C:\ProgramData\Dell\Kace": salvo modifiche da parte di Quest, la cartella dove risiede il DB di inventario è questa, e vale per Windows 7 o superiore. Se ci saranno modifiche in futuro, aggiornerò lo script e l’articolo, puoi starne certo.
  • iDaysOld = 10: modificando quel 10, modificherai i giorni oltre i quali allarmarsi per un possibile disallineamento dell’agente Kace rispetto alla console. Credo che il mio sia un giusto intervallo, ma ogni realtà è diversa, così come ogni esigenza.
  • exclusions = Array( "WIN7TEST", _: per ogni riga, potrai specificare una parte di nome che –nel caso in cui dovesse far parte dell’hostname– verrà ignorata, facendo chiudere in automatico lo script. Nello script di esempio pubblicato su Gist (quello che vedi poco sopra), ho pensato a macchine virtuali (o fisiche) che contengano nel loro nome WIN7TEST o WIN10TEST. Cambia quei nomi con ciò che ti interessa ignorare, altrimenti non curarti di questa porzione di codice e vai avanti.
  • Destination = "tuonome@contoso.com": ogni campo Destination (ce ne sono due, nda) dovrà contenere l’indirizzo di posta di chi riceverà la mail di alert in caso di problemi. Sostituisci quindi “tuonome@contoso.com” con un indirizzo di posta esistente e sensato.
  • objMessage.From = "Alert Kace <kacealert@contoso.com>: un po’ come sopra, anche se questo è in realtà l’indirizzo del mittente che invierà la mail. Può essere anche fittizio, ma occhio ai controlli antispam del tuo client di posta.
  • "smtp.contoso.com": sostituiscilo con l’indirizzo del tuo server SMTP, possibilmente interno alla tua rete.
ATTENZIONE: Nel caso in cui tu non avessi un SMTP interno alla tua rete aziendale, dovrai passare per un provider esterno. In questo caso, potresti dover utilizzare un’autenticazione per spedire posta. Dai un’occhiata alla pagina paulsadowski.com/wsh/cdo.htm per sapere come modificare lo script e procedere (oppure chiedi aiuto nell’area commenti del mio blog).

Fai molta attenzione. Come anticipato, ci sono due campi per Destination, objMessage.From e smtp.contoso.com. Lo script, salvo errori, ti consegnerà comodamente in Inbox delle mail di questo tipo:

Tocca ora a te collegarti alle macchine tramite prompt dei comandi e procedere con le opportune operazioni. Ti riepilogo brevemente in cosa potresti imbatterti.

Kace: amptools

Spostati nella cartella di installazione del Kace (C:\Program Files (x86)\Dell\KACE per i sistemi a 64 bit, C:\Program Files\Dell\KACE per quelli a 32) e procedi verificando la configurazione del tuo agente Kace. Questa è memorizzata nel file amp.conf che si trova nella %ProgramData%, ma puoi facilmente ottenerla lanciando il comando amptools get:

C:\Program Files (x86)\Dell\KACE>amptools get
[2017-11-06.09:05:23][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] Agent Configuration Values
[2017-11-06.09:05:23][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] KACE Agent version 7.2.10 Jun 5 2017
[2017-11-06.09:05:23][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] ------------------------------------------------
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] debug: true
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] host: kace.contoso.com
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] weburl: https://kace.contoso.com
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] webport: 443
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] serverversion: 7.2.101
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] max download speed: unlimited
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] companyname: Contoso Corp.
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] splashtext: KACE Systems Management Appliance is verifying your system configuration and managing software updates. Please Wait...
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] processtimeout: 14400000
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] filetimeout: 86400
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] sslrequired: TRUE
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] verifyssl: FALSE
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] koneaport: 443
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] servercompress: TRUE
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] disablebootupsplash: FALSE
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] disableloginsplash: FALSE
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] disablewaitforbootuptasks: FALSE
[2017-11-06.09:05:24][AMPTools:AgentConfig::LogAll ] disablewaitforlogintasks: FALSE

Assicurati che i campi host e weburl siano corretti e, nel caso non lo fossero, procedi secondo un ragionamento semplice:

  • se la versione dell’agente è antecedente la 7, dovrai disinstallarlo, quindi installare la versione più recente, questo a causa di una incompatibilità con console esposte in HTTPS e porte diverse da quelle utilizzate in passato.
  • Se la versione è successiva alla 7, ti basterà lanciare una semplice riconfigurazione.

Disinstallazione

Senza muoverti dalla cartella nella quale ti trovi via prompt dei comandi, esegui un amptools uninstall all-kuid per rimuovere l’agente e pulire ogni configurazione.

C:\Program Files (x86)\Dell\KACE>amptools uninstall all-kuid
[2017-11-06.12:49:31][AMPTools:StopIfNeeded ] [Stopping Service]
Stopping ..
AMPWatchDog stopped successfully
[2017-11-06.12:49:31][AMPTools:StopKonea ] [Stopping konea]
[2017-11-06.12:49:31][AMPTools:StopKonea ] Service "konea" stopped.
Stopping ..
AMPAgent stopped successfully
AMPWatchDog already stopped
DeleteSvcWithName:AMPWatchDog uninstalled.
[2017-11-06.12:49:45][AMPTools:RemoveKonea ] [Stopping konea]
[2017-11-06.12:49:45][AMPTools:RemoveKonea ] Service "konea" uninstalled.
Removing KUID from registryRemove the entire data directory

A questo punto, lancia l’installazione del pacchetto MSI in maniera silente. L’agente, non appena installato, contatterà nuovamente la console e invierà il suo inventario aggiornato. Nell’esempio di seguito, tengo conto di un’installazione dell’agente eseguita da una cartella locale del PC (l’agente è stato precedentemente copiato), nulla ti vieta di lanciarla da un’unità di rete che dovrà però essere accessibile anche da prompt dei comandi:

msiexec /i ampagent-7.2.10-x86_kace.contoso.com.msi /quiet /qn /norestart

Ti ricordo che, nel caso ti sfuggisse o non lo sapessi affatto, potrai specificare l’indirizzo del tuo Kace direttamente nel nome del pacchetto MSI, così da evitare che venga richiesto a video. Ti basterà posporre l’URL al nome pacchetto, subito prima dell’estensione. Guarda tu stesso l’esempio poco sopra: il pacchetto originale si chiamava ampagent-7.1.62-x86.msi, modificandolo in ampagent-7.1.62-x86_kace.contoso.com.msi, questo proverà immediatamente a contattare kace.contoso.com per inviare il suo inventario.

L’operazione dura un paio di minuti circa. A quel punto vedrai comparire il PC nella tua console Kace, e potrai cancellare il pacchetto MSI dalla cartella locale del PC (ammesso tu l’abbia copiato prima).

Riconfigurazione

La riconfigurazione è cosa assai più semplice, perché non richiede che un solo comando da eseguire via prompt, senza necessità di disinstallare alcunché. Anche se l’agente non è aggiornato rispetto a quello distribuito da console, ma è già compatibile con le nuove porte usate dal servizio Konea, penserà lui stesso ad aggiornarsi quando sarà nuovamente collegato al tuo Kace.

Sempre da prompt dei comandi (e dalla cartella di installazione dell’agente Kace) lancia un amptools resetconf host=kace.contoso.com (sostituendo ovviamente l’URL con quello della tua console), il servizio verrà così riavviato e partirà utilizzando il nuovo indirizzo fornito:

C:\Program Files (x86)\Dell\KACE>amptools resetconf host=kbox.contoso.com
[2017-11-08.09:23:16][AMPTools:AgentTools::PerformRese] Resetting config file C:\ProgramData\Dell\KACE\amp.conf
[2017-11-08.09:23:16][AMPTools:AgentTools::PerformRetr] Removing previous certificate (if it exists): C
[2017-11-08.09:23:16][AMPTools:AgentTools::StopIfNeede] [Stopping Service]
Stopping ..
AMPWatchDog stopped successfully
Stopping ...
OfflineScheduler stopped successfully
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KoneaTools::StopKonea ] [Stopping konea]
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClient::Launch ] KLaunchClient::Launch()
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClient::DumpStat] Launch State: Command="C:\Program Files (x86)\Dell\KACE\konea.exe" Arguments="-stop" WorkingDir="" Timeout=14400000 ShouldDetach=0 ShowWindow=0 Redirect_stdout=1 Redirect_stderr=0 Desktop=winsta0\default Using Wait_Override=0
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchUtils::DoesToken] DoesTokenHaveLSAPriviledges returning: 0
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Laun] KLaunchClientImpl::Launch() DoesCurrentProcessHaveLSAPriviledges = false
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Laun] KLaunchClientImpl::LaunchNoSession()
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Setu] KLaunchClientImpl::SetupStartInfo *Don't CreateStdPipe StdIn Pipe (disabled)
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Laun] KLaunchClientImpl::LaunchNoSession - CreateProcess returned successfully
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Read] KLaunchClientImpl::ReadStdPipe End of ReadStdPipe method
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Proc] KLaunchClientImpl::ProcessResults - End
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KoneaTools::StopKonea ] Service "konea" stopped.
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:AgentTools::StartIfNeed] [Starting Service]
OfflineScheduler started successfully
AMPWatchDog started successfully
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KoneaTools::StartKonea ] [Starting konea]
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClient::Launch ] KLaunchClient::Launch()
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClient::DumpStat] Launch State: Command="C:\Program Files (x86)\Dell\KACE\konea.exe" Arguments="-start" WorkingDir="" Timeout=14400000 ShouldDetach=0 ShowWindow=0 Redirect_stdout=1 Redirect_stderr=0 Desktop=winsta0\default Using Wait_Override=0
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchUtils::DoesToken] DoesTokenHaveLSAPriviledges returning: 0
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Laun] KLaunchClientImpl::Launch() DoesCurrentProcessHaveLSAPriviledges = false
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Laun] KLaunchClientImpl::LaunchNoSession()
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Setu] KLaunchClientImpl::SetupStartInfo *Don't CreateStdPipe StdIn Pipe (disabled)
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Laun] KLaunchClientImpl::LaunchNoSession - CreateProcess returned successfully
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Read] KLaunchClientImpl::ReadStdPipe End of ReadStdPipe method
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KLaunchClientImpl::Proc] KLaunchClientImpl::ProcessResults - End
[2017-11-08.09:23:36][AMPTools:KoneaTools::StartKonea ] Service "konea" started.

In conclusione

Se dovessero servirti (o sei semplicemente curioso) trovi le opzioni da riga di comando degli “amptools” nella documentazione prodotto, ma dovrai avere un’utenza registrata per poterla consultare: support.quest.com/kace-systems-management-appliance/kb/146458.

Salvo errori o modifiche non eseguite, tutto dovrebbe funzionare a pieno regime, consentendoti di riportare sulla terra ferma le macchine che navigano altrove perché senza una rotta certa. Certo inizialmente potresti avere molte segnalazioni e ti sembrerà di aver fatto una stupidata e che forse “occhio non vede, cuore non duole” è un gran proverbio, ma pensandoci a mente fredda forse mi ringrazierai :-)

In caso di dubbi, o se volessi dare ulteriori suggerimenti in merito, l’area commenti è sempre a tua totale disposizione.

Buon lavoro!

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