ManageEngine

ServiceDesk: modificare il tempo di inattività prima del logoff

grayscale photo of a black and white arrow sign

Può succedere (seppur raramente) che per ore non si facciano attività su ServiceDesk, l’esigenza però di tenere d’occhio la schermata riepilogativa dei ticket (che si aggiorna automaticamente anche senza l’intervento umano) va soddisfatta ed è per questo motivo che un tempo di stallo pre-logoff automatico deve essere attentamente valutato ed … Leggi tutto

ServiceDesk 13008 e l’errore Critical: Error while invoking backup

The inside of a hard drive is exposed.

Dear Admin, Unable to take the backup of ServiceDesk Plus, So please contact your database Administrator [OR] product support for further assistance to fix the below error and forward this E-Mail, support file(s) and SDPbackup.log file from bin folder to servicedeskplus-support@manageengine.com. Converrai con me che non si tratta del miglior … Leggi tutto

ServiceDesk: recuperare lo spazio disco occupato dagli aggiornamenti con uno script

Close up of a recycle garbage bin logo at Pershing Square in Los Angeles, California.

L’avevo già usato in passato, mai pubblicato e neanche mai ritoccato, si tratta di uno script (VBScript) che mi permette rapidamente di andare a recuperare lo spazio disco occupato dai service pack di ServiceDesk Plus, i quali rimarranno vita-natural-durante a popolare la cartella “Patch” del server sul quale stai tenendo … Leggi tutto

ServiceDesk: nascondere i banner relativi a “With this upgrade…” e “Security Risk” (Aggiornato)

ServiceDesk: nascondere i banner relativi a "With this upgrade..." e "Security Risk" 1

Recupero una vecchissima bozza che non pensavo di non aver mandato in pubblicazione e la ritocco giusto un filo per includere un’ulteriore (spero utile) modifica nel caso in cui anche tu ti sia scontrato (o ti debba ancora scontrare) con quei messaggi che tira fuori ServiceDesk Plus quando fai un … Leggi tutto

ServiceDesk: le Business Rules non inviano più notifiche email ai tecnici

ServiceDesk: migrazione dei tecnici a nuovo dominio

Sei sparito? No. Sono semplicemente presissimo sul lavoro e arrivo a sera con zero energie da dedicare al mio adorato blog, porta pazienza, ho molti articoli da completare nelle bozze ma nel frattempo prendo appunti riguardo un’anomalia con ServiceDesk che ho affrontato in questi ultimi giorni. Più business rules sono … Leggi tutto