Helpdesk

ServiceDesk: recuperare lo spazio disco occupato dagli aggiornamenti

HDD - Hard Disk, Spazio disco

ServiceDesk Plus, come tanti altri software (Microsoft Windows ne è un esempio comune e pratico), permette di effettuare rollback di versione nel caso in cui qualcosa vada storto o non convinca gli utilizzatori post-upgrade. L’operazione viene permessa tramite la finestra dell’Update Manager, la medesima che utilizzi per installare un Service … Leggi tutto

ServiceDesk: Error While connecting postgresDB

ServiceDesk: Error While connecting postgresDB

Ciao. Ti sei ritrovato davanti all’errore “psql: FATAL: no pg_hba.conf entry for host “::1”, user “postgres”, database “servicedesk”,SSL off” mentre cercavi di collegarti via prompt al database del tuo ServiceDesk Plus? Anche io. Poi ho scoperto che si tratta di un errore riconosciuto da documentazione ufficiale, e che ti basta … Leggi tutto

Tuning di ServiceDesk Plus (PostgreSQL)

Tuning di ServiceDesk Plus (PostgreSQL)

Avevamo già parlato di ServiceDesk Plus e tuning qualche tempo fa, quando la piattaforma principale girava su MySQL (se la usavi già da qualche tempo), ormai andato completamente fuori supporto secondo lo sviluppatore del software (è stato richiesto il passaggio a PostgreSQL per continuare a ottenere supporto): Pulizia e Tuning … Leggi tutto

ServiceDesk: jespa.log sempre più grande?

ServiceDesk: jespa.log sempre più grande?

Ai 22 GB lamentati da un utente della Community non ci sono arrivato, ma una delle nostre installazioni di ServiceDesk Plus ha effettivamente lamentato problemi di spazio disco a causa del file jespa.log che occupava su disco circa 2 GB. Nello stesso disco, forse per un intervento di un collega, … Leggi tutto

Pulizia e Tuning di ServiceDesk Plus (MySQL)

Tuning ServiceDesk

Stavo facendo regolare manutenzione della macchina di HelpDesk (quella che in ufficio fa girare un’installazione di ServiceDesk Plus, te ne ho già parlato in passato) e mi sono accorto che nel database, la tabella relativa ai log di errore, era cresciuta fino a toccare quota 5,5 GB circa. Dato che … Leggi tutto