Avevamo già parlato di ServiceDesk Plus e tuning qualche tempo fa, quando la piattaforma principale girava su MySQL (se la usavi già da qualche tempo), ormai andato completamente fuori supporto secondo lo sviluppatore del software (è stato richiesto il passaggio a PostgreSQL per continuare a ottenere supporto): Pulizia e Tuning … Leggi tutto
Ai 22 GB lamentati da un utente della Community non ci sono arrivato, ma una delle nostre installazioni di ServiceDesk Plus ha effettivamente lamentato problemi di spazio disco a causa del file jespa.log che occupava su disco circa 2 GB. Nello stesso disco, forse per un intervento di un collega, … Leggi tutto
Stavo facendo regolare manutenzione della macchina di HelpDesk (quella che in ufficio fa girare un’installazione di ServiceDesk Plus, te ne ho già parlato in passato) e mi sono accorto che nel database, la tabella relativa ai log di errore, era cresciuta fino a toccare quota 5,5 GB circa. Dato che … Leggi tutto
Abbiamo già trattato l’argomento, ci torno sopra perché –dopo gli ultimi aggiornamenti del software di Manage Engine– l’aspetto di ServiceDesk è decisamente cambiato (in meglio) e mi ha fatto nascere una nuova esigenza, in realtà nell’aria già da tempo. Si tratta della possibilità di fare un refresh manuale della pagina. … Leggi tutto
Oggi si torna a parlare di ServiceDesk e di un piccolo particolare che non apprezzo particolarmente nelle sue ultime versioni: la toolbar bassa che propone i comandi rapidi per lavorare sui ticket compare esclusivamente se gli stessi superano un certo numero, costringendo il tecnico a uno scroll verso il basso, … Leggi tutto