HelpDesk

ServiceDesk Plus: Could not reserve enough space for object heap

ServiceDesk: migrazione dei tecnici a nuovo dominio

Quello nel titolo è un errore che potresti ritrovarti di fronte se lanci lo script di aggiornamento di ServiceDesk Plus manualmente. Spiego meglio: lanciando con il classico doppio clic l’Update Manager potresti ritrovarti davanti al nulla più completo, una finestra che si apre solo per un secondo e che si … Leggi tutto

ServiceDesk Plus: bloccare il backup forzato durante un aggiornamento

ServiceDesk: bloccare il backup forzato durante un aggiornamento

ServiceDesk Plus è solito forzare un backup completo dei dati dell’applicazione (database e allegati delle mail ricevute) ogni volta che si installa una major-version del software. Nonostante questa sia un’operazione assolutamente lecita e ragionevole (nonché caldamente consigliata anche dal sottoscritto), in alcuni casi potrebbe rivelarsi deleteria e ripetitiva, soprattutto se … Leggi tutto

ServiceDesk Plus: recuperare lo spazio disco occupato dagli aggiornamenti

HDD - Hard Disk, Spazio disco

ServiceDesk Plus, come tanti altri software (Microsoft Windows ne è un esempio comune e pratico), permette di effettuare rollback di versione nel caso in cui qualcosa vada storto o non convinca gli utilizzatori post-upgrade. L’operazione viene permessa tramite la finestra dell’Update Manager, la medesima che utilizzi per installare un Service … Leggi tutto

ServiceDesk Plus: Error While connecting postgresDB

Gipsy the Cat was sitting on a bookshelf one afternoon and just stared right at me, kinda saying: “Will you take a picture already?”

Ciao. Ti sei ritrovato davanti all’errore “psql: FATAL: no pg_hba.conf entry for host “::1”, user “postgres”, database “servicedesk”,SSL off” mentre cercavi di collegarti via prompt al database del tuo ServiceDesk Plus? Anche io. Poi ho scoperto che si tratta di un errore riconosciuto da documentazione ufficiale, e che ti basta … Leggi tutto

Tuning di ServiceDesk Plus (PostgreSQL)

Tuning di ServiceDesk Plus (PostgreSQL)

Avevamo già parlato di ServiceDesk Plus e tuning qualche tempo fa, quando la piattaforma principale girava su MySQL (se la usavi già da qualche tempo), ormai andato completamente fuori supporto secondo lo sviluppatore del software (è stato richiesto il passaggio a PostgreSQL per continuare a ottenere supporto): Pulizia e Tuning … Leggi tutto