Helpdesk

ServiceDesk: merge degli utenti doppi (richiedenti) (1.6) (aggiornato)

ServiceDesk: merge degli utenti doppi (richiedenti)

Ancora ServiceDesk, ancora blocco appunti che spero possa tornare utile ad altri che mi leggono lì fuori sul web. È passato diverso tempo dalla nostra (nostra come azienda, nda) richiesta al supporto Manage Engine datata settembre 2014. Avevamo appena importato diversi utenti all’interno del nostro HelpDesk (sync da LDAP), che … Leggi tutto

ServiceDesk: migrazione dei tecnici a nuovo dominio

ServiceDesk: migrazione dei tecnici a nuovo dominio

Di ServiceDesk vi ho già parlato (molto) rapidamente in passato, si tratta di uno dei software di gestione HelpDesk più comodi che siamo abituati a utilizzare in azienda. Quello di oggi è il classico articolo “blocco appunti” nel caso in cui a qualcuno dovesse servire fare la mia stessa cosa, … Leggi tutto

Outlook 2013: recuperare le mail eliminate dal cestino (Shared Mailbox)

È un problema che sicuramente riguarda Microsoft Outlook 2013 ma da quanto ho potuto leggere in giro le cose non sono diverse con la versione immediatamente precedente del client di posta Microsoft. Nonostante esista la possibilità di recuperare la posta eliminata (e cancellata dal cestino), esplorando una casella di posta … Leggi tutto

Mappare una stampante passando da regedit

Problema che difficilmente capiterà ai computer portatili o ai pc fissi degli utenti “casalinghi” ma che potreste ritrovarvi a combattere spesso nel caso in cui abbiate a che fare con centinaia di PC di una rete aziendale “molto variegata“: mappare una stampante di rete non è sempre cosa banale e … Leggi tutto

Estero-SAT: The IT Crowd

Nonostante in tanti (del settore e non, ivi compresi appassionati di serie televisive in lingua originale) la conoscano già, dedico qualche riga alla serie “pura demenzialità” che più apprezzo dopo The Big Bang Theory, rigorosamente in lingua originale anch’essa: The IT Crowd. Completely created in England, la serie si basa … Leggi tutto