So benissimo che quanto sto per riportarti non vale esclusivamente per ServiceDesk Plus; funzionerà in generale con qualsiasi pagina web ed elemento contenuto in essa a patto di aggiornare i riferimenti con quelli della pagina che ti interessa, ma è chiaro che il mio esempio prenderà in esame una sezione … Leggi tutto
Una delle lamentele d’uso più frequenti da qualche versione di ServiceDesk Plus a questa parte riguarda la scelta di non aprire più un popup dedicato alle risposte ai ticket che si inviano dal software di HelpDesk, queste vengono ora gestite tramite un div che compare all’interno della pagina del ticket … Leggi tutto
Su un’installazione di ServiceDesk Plus già esistente (e discretamente popolata di ticket) mi è stato chiesto di modificare in massa tutti i ticket esistenti perché privi del Support Group assegnato. Un’operazione che si è resa necessaria solo “oggi” perché su quella istanza bisognerà far entrare un nuovo team di supporto … Leggi tutto
Può succedere (seppur raramente) che per ore non si facciano attività su ServiceDesk Plus, l’esigenza però di tenere d’occhio la schermata riepilogativa dei ticket (che si aggiorna automaticamente anche senza l’intervento umano) va soddisfatta ed è per questo motivo che un tempo di stallo pre-logoff automatico deve essere attentamente valutato … Leggi tutto
Dear Admin, Unable to take the backup of ServiceDesk Plus, So please contact your database Administrator [OR] product support for further assistance to fix the below error and forward this E-Mail, support file(s) and SDPbackup.log file from bin folder to servicedeskplus-support@manageengine.com. Converrai con me che non si tratta del miglior … Leggi tutto
